Goldpot Casino kontakt: wybierz właściwy kanał
Pomoc działa przez całą dobę: czat, e-mail i telefon pod numerem +48 22 266 51 76 (czas CET).
+ 82 darmowe spiny
Trzy kanały do żywego konsultanta
Każdy kanał prowadzi do osoby, która zna zasady konta i płatności w złotych.
Gdzie najszybciej dostanę odpowiedź?
Czat na stronie to najszybsza droga przy pytaniach o konto i bonusy; odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatGdzie wysłać dokumenty?
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika albo dłuższego opisu; pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin.
Napisz e-mailWolę rozmowę niż pisanie?
Zadzwoń pod +48 22 266 51 76 (CET), jeśli wolisz rozmowę na żywo o płatności lub blokadzie konta; połączenie jest zwykle odbierane w trzy minuty.
ZadzwońGoldpot Casino blisko graczy z Polski
Po lekturze wiesz, pod jaki numer dzwonić, w jakich językach rozmawiać i gdzie szukać pomocy.
Najpierw piszesz do nas, dopiero potem do regulatora
Gdzie trafia moja reklamacja?
Opisujesz sprawę na [email protected]: podaj datę, numer transakcji i czego oczekujesz. Zespół odpowiada i prowadzi zgłoszenie dalej.
Poproś o ponowną weryfikację
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem? Napisz ponownie i poproś o ponowną weryfikację sprawy przez starszego specjalistę.
Wcześniej my, później regulator
Gdy wewnętrzna droga się kończy, reklamację rozpatruje Tobique Gaming Commission. Zgłoszenie musi zawierać numer licencji TGC-6601-205.
Do kogo napisać w danej sprawie?
Dzięki temu wybierzesz skrzynkę, która zajmuje się twoją sprawą, i nie trafisz do niewłaściwej kolejki.
Goldpot Casino odpowiada, gdy pytasz teraz
Najszybciej odpowiada czat: zwykle w dwie minuty, przez całą dobę, po polsku.
Znasz termin, zanim wyślesz wiadomość
Przydaje się, gdy liczysz, czy zdążysz z pytaniem przed sesją albo przed wypłatą.
Zanim zadzwonisz do nas, zadzwoń do nich
Problemy z hazardem nie muszą kończyć się samotnie. W Polsce działają organizacje, do których możesz zgłosić się niezależnie od nas: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.
Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania, na których dzielisz się doświadczeniem z osobami w podobnej sytuacji.
Monar. Pomoc psychologiczna i terapeutyczna dla osób uzależnionych oraz ich bliskich z całej Polski.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Możliwość wpisania się na listę i zablokowania udziału w legalnych grach hazardowych.
Pytania, które zadaje gracz z Polski
Co, jeśli kasyno działa bez ważnej licencji?
Co się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej niż podano?
Co się dzieje, gdy poproszę o usunięcie moich danych?
Co się dzieje, gdy rezygnuję z gry na dobre?
Kiedy odpowiada czat w nocy i w weekend?
Dlaczego obsługa nie potrzebuje mojego hasła?
Zbierz dane, a konsultant od razu przejdzie do sprawy
Lista przed kontaktem
Konsultant rozwiązuje sprawę w jednej wymianie wiadomości, gdy dane są kompletne.; adres e-mail z rejestracji; identyfikator lub numer transakcji; zrzut ekranu z metody płatności; dowód osobisty do weryfikacji wieku; potwierdzenie adresu zamieszkania
Sprawdzasz, kto stoi za kontem?
Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo przed sporem.